péssimo atendimento.
Respondida
Borda da Mata - MG
30/07/2026 às 15:38
ID: 255240407
O atendimento é péssimo. Hj gastei 1:30hr do meu tempo tentando cancelar a prestação de serviço. Os canais disponíveis demoram ou não conseguem resolver a solicitação. A ligação cai, e qdo atende é outro setor e te transferem e ninguém resolve e cai de novo. O Whatsapp vc espera mais ainda, e foi uma luta pra conseguir resolver.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:48
Olá Jeferson! Como está?
Identificamos que você não é o titular responsável pelo contrato e, por segurança, o atendimento deve ser realizado diretamente com o responsável.
Seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não temos a permissão de seguir com o atendimento , devido a lei não permitir que sejam tratados dados do titular do contrato com um terceiro.
Por gentileza, nos encaminhe nome completo do assinante titular, para que possamos localizá-lo e imediatamente iniciar as tratativas, visando o entendimento do ocorrido e a imediata solução da solicitação.
Atenciosamente,
Zaaz Telecom