Problemas de atendimento, conexão e cadastro após migração para ZaaZ
Respondida
Osasco - SP
22/07/2026 às 13:24
ID: 254561991
Eramos contratantes da MegaBit Telecom (tudo excelente - suporte, atendimento e serviço).
Desde a migração para a ZaaZ venho encontrando dificuldades.
Canais de atendimento não tem opção que preciso para falar com uma pessoal real e resolver algumas questões, além disso, conexão extremamente abaixo do contratado de 800Mb mesmo cabeado diretamente (não passa de 100Mb), além de sinal intermitente. Não consigo fazer cadastro para acessar ZaaZ Play (dá erro desconhecido de cadastro) e não temos mais acesso ao serviço de streaming da MegaBit. Todo processo de migração bem conturbado e tudo mais relatado.. Tentei todos canais disponíveis e somente opção de relatar lentidão e queda disponível (mesmo assim sem solução), demais para cadastro, demais serviços etc, não tem nada e não tem oção de falar com atendente.
MegaBit era referência, deveriam manter a mesma qualidade deles e não piorar.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:08
Olá Gustavo! Como está?
Não identificamos através dos dados enviados junto a essa reclamação, nenhum contrato vinculado conosco.
Seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não temos a permissão de seguir com o atendimento , devido a lei não permitir que sejam tratados dados do titular do contrato com um terceiro.
Por gentileza, nos encaminhe nome completo ou CPF do assinante titular, para que possamos localizá-lo e imediatamente iniciar as tratativas, visando o entendimento do ocorrido e a imediata solução da solicitação.
Atenciosamente,
Zaaz Telecom