Qualidade da internet da Zaaz Telecom em Monte Sião após aquisição da Iconecta
Respondida
Monte Sião - MG
09/12/2025 às 15:52
ID: 234210935
Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu plano de internet da empresa Zaaz Telecom, que vem apresentando uma péssima qualidade de sinal aqui na minha cidade, Monte Sião Minas Gerais.
Até então, a empresa responsável pelo serviço era a Iconecta, que posteriormente foi adquirida pela Zaaz. Desde essa mudança, a internet passou a apresentar baixo desempenho, quedas constantes de sinal e uma velocidade muito inferior àquela que eu havia contratado anteriormente com a Iconecta.
Quero expressar minha insatisfação com a Zaaz Telecom, pois desde que assumiram a operação, a qualidade do serviço piorou significativamente. O sinal cai toda hora, está fraco e não corresponde ao plano e à velocidade que constam no meu contrato original.
Registro esta reclamação para que o problema seja solucionado e para que a empresa passe a entregar a velocidade real e o serviço contratado. Caso a situação permaneça como está, solicitarei o cancelamento e migrarei para outra operadora concorrente, pois não é aceitável que uma empresa que antes prestava um bom serviço seja vendida e, de repente, passe a entregar uma internet de qualidade tão ruim.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 08:44
Olá Romário! Como está?
Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.
Tão logo tomei conhecimento de seu relato, imediatamente procurei entrar em contato com o intuito de resolver sua solicitação o mais breve possível.
Agradeço a atenção dada e o entendimento sobre o ocorrido. Fico feliz de coração que resolvemos o problema apresentado. Espero que a solução dada tenha sido de acordo com suas expectativas e que meu atendimento tenha feito a diferença. Caso tenha ficado alguma dúvida, não hesite em me chamar, estarei sempre à disposição.
Conte sempre conosco!
Caso tenha disponibilidade de avaliar meu atendimento, fico agradecida desde já.
Atenciosamente,
Luana - Zaaz Telecom