Qualidade do serviço Zaaz em declínio, atendimento grosseiro e dificuldade no cancelamento
Respondida
Osasco - SP
02/06/2026 às 18:39
ID: 250381445
Sou cliente da empresa Zaaz há alguns anos e, infelizmente, de aproximadamente um ano para cá, a qualidade do serviço tem deixado muito a desejar. Pago por um serviço que não está sendo entregue conforme o contratado.
Hoje, ao entrar em contato para resolver uma questão, fui atendida por uma colaboradora extremamente grosseira. Além disso, tentei realizar o cancelamento do serviço, mas enfrentei muita demora no atendimento e, ao final, não consegui concluir a solicitação.
Como cliente, esperava mais respeito, eficiência e comprometimento por parte da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:09
Olá Priscila! Como está?
Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.
Tão logo tomei conhecimento de seu relato, imediatamente procurei entrar em contato com o intuito de resolver sua solicitação o mais breve possível.
Agradeço a atenção dada e o entendimento sobre o ocorrido.
Conforme combinamos e para sua melhor comodidade, agendamos a visita para o dia 04/06/2026.
Peço por gentileza que encerre a reclamação após a sua solicitação finalizada. Estarei acompanhando de perto o caso e voltarei a entrar em contato logo após tudo estar resolvido.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Luana - Zaaz Telecom