sem conexao sem suporte técnico
Resolvido
Manduri - SP
27/07/2026 às 09:29
ID: 254903145
Uso a Internet da zaaz a mais ou menos 5 anos, de um tempo pra cá a Internet está péssima, atendimento do suporte também nao existe mais. Antes resolviam super rápido, enviavam técnico pra verificar.
Estou a dias com problemas na conexão, nao consigo suporte técnico. Encerram atendimento via whats sem nem o menos falar com atendente.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:45
Olá Elezita! Como está?
Não identificamos através dos dados enviados junto a essa reclamação, nenhum contrato vinculado conosco.
Seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não temos a permissão de seguir com o atendimento , devido a lei não permitir que sejam tratados dados do titular do contrato com um terceiro.
Por gentileza, nos encaminhe nome completo ou CPF do assinante titular, para que possamos localizá-lo e imediatamente iniciar as tratativas, visando o entendimento do ocorrido e a imediata solução da solicitação.
Atenciosamente,
Zaaz Telecom
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 09:46
Deve ser pq o contrato eata em nome do meu marido né
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 09:45
A atendente entrou em contato comigo, conseguiu entender o problema, em poucas hrs o técnico da empresa estava em minha casa, onde ele encontrou e solucionou o problema em questão. A todo momento a atendente Débora, manteve contato cmg, muito solicita e dedicada em solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10