sem internet 5 dias e sem retorno da operadora
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 07:37
ID: 254895809
Já estou a 5 dias sem internet, simplesmente não existe suporte técnico para entrar em contato e nem atendimento ao cliente. Procurei contato pelo WhatsApp, mas é somente um chat boot com respostas genéricas, sempre falando que os técnicos estão cuidando do reparo. Trabalho de home
Office e não tenho como ficar sem internet em casa.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:20
Olá Jefferson! Como está?
Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.
Tão logo tomei conhecimento de seu relato, imediatamente procurei entrar em contato com o intuito de resolver sua solicitação o mais breve possível.
Agradeço a atenção dada e o entendimento sobre o ocorrido. Fico feliz de coração que resolvemos e está navegando novamente com a gente. Espero que a solução dada tenha sido de acordo com suas expectativas e que meu atendimento tenha feito a diferença. Caso tenha ficado alguma dúvida, não hesite em me chamar, estarei sempre à disposição.
Conte sempre conosco!
Caso tenha disponibilidade de avaliar meu atendimento, fico agradecida desde já.
Atenciosamente,
Luana - Zaaz Telecom
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 13:28
Fui atendido pela Luana, que prontamente agendou uma visita técnica para o mesmo dia. Os técnicos constataram que havia rompimento de cabo na instalação da rua e passaram um novo cabeamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10