Peça errada e não original vendida via MercadoLivre com alegação de uso indevido na devolução

Boa tarde, Márcio! Me chamo Marcelo. Sou o Gerente de E-commerce da Zac Comércio.
Espero que esteja bem...
Primeiramente venho me desculpar pela demora na resposta sobre sua reclamação!
Seguinte... Todas as devoluções de peças compradas pelo Mercado Livre passam pela central de análise do próprio ML. Ou seja, a peça nem chegou a retornar para a loja. Logo, não tivemos acesso para conferir sobre a peça em questão.
De qualquer forma, deixo aqui aberta a possibilidade de solucionar esse problema da melhor forma possível caso ainda esteja em tempo.
Aguardo seu retorno!

Somente reforçando que a peça era sim nova e original como anunciada. Não vendemos esse produto em específico de nenhuma outra marca a não ser a original Fiat Mopar.

Nunca recebi uma devolutiva. Nem sei onde a peça (errada sim) foi parar. Fiquei com o prejuízo do valor. Como informei, eu enviei o chassi do carro para que a peça correta fosse enviada e mesmo assim a peça veio diferente, facilmente indentificavel, pois tinhamos a peça original em mãos para comparar. Era totalmente diferente. Tive que arrumar o carro de forma errada, soldando a peça quebrada e assim está, em risco até hoje, pois a sua loja foi a única que informou que teria a peça que eu necessitava.

Entendo a situação, Márcio! Infelizmente como o Mercado Livre passou a fazer a análise dos produtos antes de mandar para o vendedor, muito produtos estão retornando para os compradores com uma análise incorreta. Imagino como essa situação é desgastante.
Por gentileza, me chame no 31 2517 3333whats.
Vou conferir uma forma para solucionarmos toda essa situação.
Aguardo seu retorno!