Arroz com bichos e sem troca vai fazer 1 mês

Reclamação em réplica

Em réplica

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Marialva - PR

07/04/2026 às 18:36

ID: 245423461

Comprei arroz desta marca veio cheio de bichinho quando fui usar , entrei em contato informaram quem dentro de 10 dias iriam trocar... Isso vai fazer 1 mês... Comprei outro de outra marca.. Tenho vídeo e protocolo *****

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Resposta da empresa

10/04/2026 às 15:31

Boa tarde Bruna,

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido com o produto, bem como pela demora no atendimento.

Identificamos que houve um atraso interno no andamento da sua solicitação, e pedimos sinceras desculpas por esse transtorno. Informamos que já estamos providenciando a troca com a maior agilidade possível para resolver a situação.

Em breve, nossa equipe entrará em contato com você por e-mail para fornecer mais esclarecimentos e alinhar os próximos passos.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Zaeli.

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 17:39

O problema não foi resolvido, até hoje, nunca mais compro produtos desta marca

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 17:41

Quase dois meses sem resolver o problema