Flocão de Milho Zaeli com grãos inteiros e misturados: decepção com a qualidade
Respondida
Paraíso do Norte - PR
28/06/2026 às 15:04
ID: 252553807
Prezada equipe da Zaeli Alimentos,
Gostaria de expressar minha indignação em relação ao Flocão de Milho Zaeli, um produto que faz parte da minha alimentação semanal e que possui um significado muito especial para mim.
Sou de origem alagoana, e o cuscuz é um dos alimentos que mais representa minhas raízes, minha cultura e minha história. Consumir cuscuz vai muito além de uma refeição: é uma forma de manter vivas as minhas origens e as lembranças da minha família.
Por isso, fiquei profundamente entristecido ao encontrar grãos de milho inteiros e outros tipos de grãos misturados ao flocão. Esse tipo de ocorrência compromete a qualidade do produto e causa uma grande decepção, principalmente para quem consome a marca com frequência e deposita confiança no controle de qualidade da empresa.
Escrevo esta mensagem porque acredito que a Zaeli preza pela qualidade de seus produtos e pelo respeito aos consumidores. Espero que este relato seja levado em consideração e que sejam adotadas medidas para reforçar o controle de qualidade, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento da empresa.
Atenciosamente,
Luiz Felipe
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:51
Bom dia Luiz Felipe,
Primeiramente, agradecemos por compartilhar conosco o seu relato e por dedicar seu tempo para nos informar sobre essa situação.
Entendemos o significado que o cuscuz possui para você, não apenas como um alimento, mas também como uma conexão com suas raízes, sua cultura e suas memórias familiares.
Sabemos da importância de oferecer um produto que esteja à altura da confiança que nossos consumidores depositam na marca Zaeli.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou com o nosso produto. Informamos que essa situação não condiz com o padrão de qualidade dos produtos Zaeli, pelos quais prezamos e trabalhamos constantemente para manter elevados.
Nossa equipe já está analisando o ocorrido com a devida atenção e entraremos em contato com você por e-mail para buscar a melhor solução possível.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam, pois nossa mensagem poderá ser direcionada para esses locais.
Agradecemos novamente pelo seu contato e pela oportunidade de avaliarmos o caso.
Permanecemos à disposição caso queira compartilhar mais informações que possam contribuir para nossa análise.
Atenciosamente,
Equipe Zaeli