Graveto dentro da embalagem

Olá, Gabriel! Tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos o quanto essa situação é desagradável e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

A presença de um graveto na lentilha, mesmo com a embalagem intacta, pode acontecer devido à origem natural do produto. Por se tratar de um grão cultivado no campo, durante a colheita podem ocorrer pequenos resíduos naturais, como fragmentos de galhos ou cascas.

Ainda assim, reforçamos que nossos produtos passam por rigorosos processos de limpeza, seleção eletrônica e inspeções ao longo da industrialização, justamente para reduzir ao máximo qualquer tipo de impureza.

De toda forma, o ocorrido não está dentro do nosso padrão de qualidade, e queremos resolver isso o quanto antes.

Podemos realizar a troca do produto para você. Caso esteja de acordo, pedimos a gentileza de nos encaminhar as seguintes informações:

Dados do consumidor:
Nome completo: Gabriel
Endereço: *****
Bairro: *****
CEP: *****
Cidade: *****
Estado: *****
Telefone: (44) 99157-3544
Produto comprado: lentilha
Mercado onde comprou: *****
Quantidade comprada: *****

Dados do produto:
Foto legível da frente
Foto legível do verso do produto
Foto legível da data de vencimento e lote
Foto legível do problema
Vídeo (opcional, caso queira enviar)

Você pode enviar essas informações pelos nossos canais de atendimento:

[email protected]
WhatsApp: (44) 99157-3544 (Vinicius)

Assim que recebermos os dados, daremos andamento ao processo de troca, que será realizado em até 15 dias úteis.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.