Milho de pipoca impróprio para consumo com cor cinzenta e carunchos, mesmo dentro da validade.

Olá, Dalton Antonio de Melo Costa!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada com o Milho de Pipoca Zaeli, bem como pela dificuldade encontrada em conseguir atendimento por nossos canais. Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelo transtorno causado.

Seu atendimento foi registrado sob o protocolo SAC *****, e o caso já foi encaminhado ao nosso setor de qualidade para apuração detalhada do ocorrido.

Também realizamos a abertura da solicitação de troca do produto, visando prestar o devido atendimento e solucionar a situação da melhor forma possível.

Reforçamos que a Zaeli possui rígidos controles de qualidade e segurança alimentar em seus processos produtivos, e manifestações como a relatada são tratadas com total seriedade para identificação da causa e melhoria contínua dos nossos processos.

Conforme informado em atendimento privado, dentro do prazo de até 10 dias úteis nosso Supervisor responsável realizará contato para alinhamento da melhor data e horário para realização da troca do produto.

Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de corrigirmos esta situação. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Vinicius
SAC