Prego no pacote de farinha

Bom dia Daniele,

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a preocupação diante da situação relatada.

Sabemos que nossos consumidores confiam em nossos produtos para fazer parte da rotina de suas famílias, e receber um relato como esse é algo que levamos com muita seriedade.

Reforçamos que a presença de qualquer objeto estranho no produto não condiz com o padrão de qualidade dos produtos Zaeli, pelos quais prezamos e trabalhamos constantemente para garantir segurança e qualidade aos nossos consumidores.

Nossa equipe já foi acionada para analisar o ocorrido e entraremos em contato com você por e-mail para buscarmos a melhor solução possível.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam e lixo eletrônico, pois nossa mensagem poderá ser direcionada para esses locais.

Agradecemos por nos comunicar a situação e pela oportunidade de avaliar o caso com a devida atenção.

Atenciosamente,
Equipe Zaeli

Boa noite, no email que recebi, me solicitaram meus dados e meu endereço para recolherem o material para análise!
Vcs acham que eu ia mesmo ficar guardando esse tipo de produto em casa?
Ah por favor né.

Bom dia Daniele,

Compreendemos o seu posicionamento, a solicitação das informações e do material faz parte do nosso procedimento padrão de atendimento, pois, quando disponível, a análise do produto nos auxilia a identificar a origem da ocorrência e a aprimorar continuamente nossos processos de qualidade.

Seguiremos com as verificações internas com base no seu relato e permanecemos à disposição caso deseje compartilhar qualquer informação adicional que possa contribuir com a nossa análise.