Produto embolorado
Não resolvido
Curitiba - PR
10/07/2026 às 12:04
ID: 253577861
Comprei um pote de azeitona de 500mg, ao abrir me deparei com o produto embolorado e com uma camada viscosa.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:26
Bom dia Adilson,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou com o nosso produto. Informamos que essa situação não condiz com o padrão de qualidade dos produtos Zaeli, pelos quais prezamos e trabalhamos constantemente para manter elevados.
Nossa equipe já está analisando o ocorrido e entraremos em contato com você por e-mail para buscar a melhor solução possível. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
Caso necessite de mais informações ou queira compartilhar outros detalhes, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Zaeli
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 10:46
Estou no aguardo de uma resposta, sempre compro produtos dessa marca e nunca tive problemas, espero não me decepcionar.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 10:47
Estou no aguardo de uma resposta.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 09:29
Não dão assistência ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 09:37
Olá, Adilson!
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de avaliarmos a situação relatada.
Reforçamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Informamos que entramos em contato novamente para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Sua ocorrência também foi registrada e encaminhada ao nosso setor de Qualidade para conhecimento e acompanhamento, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos e para que situações como essa sejam evitadas.
Lamentamos qualquer transtorno causado e esperamos continuar contando com a sua confiança em nossos produtos. Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Zaeli