Atendimento remoto ineficaz e falta de disponibilidade técnica para visita presencial.
Respondida
São Mateus - ES
20/06/2026 às 08:52
ID: 251894785
Péssimo atendimento com
Cliente, solicito suporte remoto n resolvem nda, n responde ai so chega a msg automática falando q foi encerrado por falta de comunicação. Solicito uma visita do tecnico, nunca tem disponibilidade na semana.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:13
Olá João Marcos!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação quanto ao atendimento recebido.
Prezamos pela qualidade do suporte prestado aos nossos clientes e reconhecemos a importância de um atendimento ágil e eficiente, principalmente quando há necessidade de suporte técnico.
Por isso, seu relato foi encaminhado para análise junto às áreas responsáveis, que irão verificar o histórico dos atendimentos realizados e as informações registradas em seu cadastro.
Nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para dar continuidade ao atendimento, esclarecer os pontos mencionados e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe Zafex