Internet com falhas constantes e má resolução de problemas pela Zafex
Respondida
São Mateus - ES
19/06/2026 às 19:25
ID: 251876233
Eu sempre indicava a zafex para amigos e parentes,mais de uns tempos pra cá a internet está ruim demais, rompimento de fibra às 16hs só vão atender no dia seguinte, entendo que fecha 18hs mais da tempo de concerta a fibra rompida,fora os dias que fica dando pico sai demora um pouco volta .
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:06
Olá Luana!
Sentimos muito que sua experiência até aqui não tenha sido satisfatória. Entendemos o desgaste causado quando o serviço não atende às expectativas e valorizamos o seu relato.
Para que possamos analisar a situação com a atenção necessária, seu atendimento será encaminhado para nossa equipe de suporte técnico, que realizará uma avaliação detalhada do caso e verificará as possíveis causas do problema relatado.
Nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para dar continuidade ao atendimento e orientar sobre os próximos passos.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de auxiliá-la.
Seguimos à disposição para buscar a melhor solução para a situação apresentada.