O que aconteceu
Fiz a compra de dois vestidos no dia 06/03 quero fazer o cancelamento da compra porém no site da loja não tem a opção de cancelar o pedido! E também não encontro informações de contato para resolução rápida da situação, apenas um e-mail. Solicito cancelamento o quanto antes e estorno do valor no cartão!
Pedido:*******
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Zafinne respondeu
12/03/2024 às 16:18
Olá, Bruna
Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamento informar que, uma vez que seu pedido já foi enviado, não podemos mais cancelá-lo no momento. No entanto, assim que o produto for entregue, estamos à disposição para auxiliá-la no processo de devolução, tornando-o o mais fácil e rápido possível.
Em caso de dúvidas ou preocupações adicionais, por favor, não hesite em nos contatar através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site, sendo o email ******* ou o WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Laura - Equipe Zafinne Modas
Consumidor respondeu
12/03/2024 às 16:21
por favor me forneça o rastreio para que eu possa acompanhar e fazer a devolução quando recebido, pois não recebi nenhuma informação de envio.Consumidor respondeu
23/03/2024 às 10:08
recebi apenas um dos vestidos e o mesmo veio diretamente da China sendo que a loja não informa como sendo produto importado, qualidade muito baixa!
Quero devolver o vestido e manter o cancelamento da compra visto que a empresa engana seus clientes ao não informar que se trata de compra internacional e que ainda por cima mandou uma empresa de cobrança me acionar por pedir estorno do valor pago sendo que além de enganar também nem sequer entregou todos os produtos comprados! Exijo informações para devolução do produto com urgência!