O que aconteceu
Em 02/12/23 comprei na Zaffinne um vestido. A data de entrega seria de até 12 diad. Apos inúmeras reclamações descobri que o produto estava na alfandega. Avisei que não pagaria a taxa de importação, pois não foi falado que o produto seria importado. Só recebi o produto no dia 06/01/24, já havia solicitado o cancelamento, mas disseram que teria que esperar a mercadoria chegar. No próprio dia 06/1 /24 solicitei outra vez, porquê também ficou pequeno.
Não me atenderam. Estão me enrolando , dizendo para aguardar.
Já pedi inúmeras vezes a DEVOLUÇÃO E O ESTORNO NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO.
O consumidor tem até 30 dias para Devolver, solicitei no mesmo dia , 06/1/25 e até hoje 11/1/24 nada de me passarem o tramite da devolução . Falei que pagaria os correios, mas preciso dos dados para a postagem.
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4Interações da reclamação
Zafinne respondeu
09/02/2024 às 12:08
Olá, Rosangela
Verifiquei que seu pedido já foi reembolsado integralmente diretamente em seu cartão de crédito. Sentimos muito que não tenhamos atendido suas expectativas, agradecemos o feedback e estaremos sempre buscando melhorar para fornecer os melhores produtos e experiências para nossos clientes.
Qualquer dúvida estamos à disposição via Email e WhastApp.
Atenciosamente
Zafinne