Compra não entregue e falta de suporte da Zafira

Olá Anamaria, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente a sua insatisfação.

Assim que você entrou em contato conosco pela primeira vez, solicitamos a abertura de chamado junto aos Correios para verificação da entrega. Até o momento, infelizmente, não houve atualização ou movimentação no rastreio.

Precisamos aguardar o retorno oficial da transportadora, pois pode ocorrer a regularização da entrega. Caso realizemos o reembolso antes da finalização do processo, existe a possibilidade de acontecer duplicidade (reembolso e posterior recebimento do produto).

Estamos acompanhando o seu caso de perto e garantimos que você não ficará no prejuízo. Assim que tivermos posicionamento oficial, entraremos em contato imediatamente para a solução definitiva.

Seguimos à disposição.