Resolvido

Dificuldade na troca de sapato comprado online devido ao tamanho inadequado.

ZAGGO

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Fiz uma compra de um sapato na Loja Zaggô . Não serviu . Entrei em contato para que fosse efetuada a troca. Uma pessoa me respondeu dizendo que era para eu provar novamente que daria certo, mas nao deu, está pequena na largura e no comprimento. Entrei novamente em contato e nao me responderam mais . Eu só queria trocar por um numero maior!

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. ZAGGO respondeu

    31/03/2026 às 21:46

    Oi, Marisabel! Tudo bem?

    Pedimos desculpas pela demora no retorno realmente não tínhamos visualizado a sua solicitação anteriormente.

    Assim que identificamos o seu contato, no dia 04/03, enviamos o código de logística reversa para a troca. Seu pedido chegou em nossa unidade no dia 13/03 e, no mesmo dia, realizamos o envio do novo par.

    De acordo com o rastreio, a entrega foi concluída no dia 18/03

    Sentimos muito por não termos atendido você dentro da expectativa no primeiro momento. Estamos sempre buscando melhorar nosso atendimento.

    Se precisar de qualquer suporte, ficamos à disposição pelo WhatsApp ou telefone: (31) 99209-9352.

    Um abraço,

    Equipe Zaggô

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Poderia ter sido melhor! Na hora da compra foram atenciosos, porem na hora da troca , não gostei do atendimento!