Chuveiro apresenta defeito, não liga e assistência técnica falha em resolver.
Respondida
Apucarana - PR
22/07/2026 às 12:26
ID: 254555197
Comprei um chuveiro ducali black e desde então tô tendo problema.
Primeiro dia chuveiro não desligava , troquei lá loja que comprei
Alguns meses depois chuveiro começou a dar choque e [Editado pelo Reclame Aqui] energia.
Levei na assistência da cidade , a mesma ficou de uma resposta após um mês me deram outro chuveiro novo porém numa sacola qualquer pare trazer.
Ok, fui instalar depois de uns dias, e o Chuveiro não liga. Fica apenas azul.
Liguei na Zagonel SAC ninguém atende.
3 Chuveiros dando problema
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:02
Bom dia, Rhuan!
É com grande satisfação que recebemos sua solicitação e, ao mesmo tempo, expressamos nossa sincera preocupação com o ocorrido. Agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme os seguintes termos:
Produtos em geral: Garantia de 1 (um) ano, contada a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra. Este período inclui os primeiros 3 (três) meses de garantia legal, sendo acrescidos 9 (nove) meses adicionais fornecidos pelo fabricante Zagonel, cobrindo defeitos de fabricação e de matéria-prima. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
Produtos Blindados: Garantia de 18 (dezoito) meses, contada a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra.
É importante destacar que a garantia abrange exclusivamente a troca ou reparo das peças que apresentarem defeitos de fabricação ou de material. Ficam excluídos da garantia problemas decorrentes de uso inadequado.
Para um melhor acompanhamento do seu caso e a busca de uma solução adequada, estaremos encaminhando todos os esclarecimentos e procedimentos necessários por meio de seu contato via WhatsApp.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Att; Daniela Bervanger
Departamento Técnico Zagonel S.A