Chuveiro Zagonel Moment não esquenta a água durante o inverno, mesmo com regulagens no máximo.

Em réplica
Canoas - RS
21/05/2026 às 08:25
ID: 249264861
Chuveiro Zagonel Moment 127V 5500W simplesmente não quer esquentar durante o inverno. Mesmo com baixa vazão e indicador no máximo, a água fica fria. Comprei em março e agora no inverno, é como [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:32
Bom dia, Matheus!
É com grande satisfação que recebemos sua solicitação e, ao mesmo tempo, expressamos nossa sincera preocupação com o ocorrido. Agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme os seguintes termos:
Produtos em geral: Garantia de 1 (um) ano, contada a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra. Este período inclui os primeiros 3 (três) meses de garantia legal, sendo acrescidos 9 (nove) meses adicionais fornecidos pelo fabricante Zagonel, cobrindo defeitos de fabricação e de matéria-prima. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
Produtos Blindados: Garantia de 18 (dezoito) meses, contada a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra.
É importante destacar que a garantia abrange exclusivamente a troca ou reparo das peças que apresentarem defeitos de fabricação ou de material. Ficam excluídos da garantia problemas decorrentes de uso inadequado.
Para um melhor acompanhamento do seu caso e a busca de uma solução adequada, estaremos encaminhando todos os esclarecimentos e procedimentos necessários por meio de seu contato via WhatsApp.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Att; Silvane Maria Citadella
Departamento Técnico Zagonel S.A
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 15:25
Completamente vergonhoso a Zagonel ter comprado a Hydra pra fazer essa vergonha de chuveiro. Vou acionar o PROCON, porque o chuveiro de vocês é uma [Editado pelo Reclame Aqui], um chuveiro que não esquenta. Tô com 1 mês de uso do produto e agora no inverno vem essa decepção. Vou pegar meu dinheiro de volta.