Chuveiro Zagonel Moment não esquenta e desliga
Resolvido
Limeira - SP
05/07/2025 às 08:33
ID: 221336521
Depois de muito tempo e uma indicação troquei de chuveiro para o Zagonel Moment, que tristeza. Faz uma semana que estou com ele e não esquenta. Ajustei a pressão da água e instalei passo a passo, porém se abro bastante sai água fria, se fico regulando no mínimo do mínimo toda hora ele desliga.
O pior de tudo é que nesse frio, com uma criança de 3 anos, não tem como tomar banho. Minha filha fica chorando falando que a água está fria. Eu preciso do reembolso, porque com esse chuveiro é impossível ficar!
Uma semana de uso, uma semana de arrependimento.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 11:07
Bom dia, Luiz!
É uma satisfação enorme em poder lhe atender, através deste também agradecemos o contato com nossa empresa e lamentamos o fato ocorrido.
Salientamos que os produtos têm garantia por defeitos de fabricação dentro do prazo de 1 ano pela emissão da data da Nota Fiscal de compra, tratando-se de os 3 primeiros meses de garantia legal, e mais 9 meses de garantia concedidos pelo fabricante Zagonel, contra defeitos de fabricação e matéria-prima. A resistência possuí a garantia legal pelo prazo de 3 meses pela data da Nota Fiscal.
E se tratando de produtos blindados possui a garantia de 18 meses.
A garantia compreende apenas, a troca do produto ou conserto das peças que apresentarem comprovação de defeitos de fabricação ou material. Descartando-se defeitos do uso ou instalações individuas.
Para verificarmos melhor a situação e buscarmos uma solução estaremos repassando em seu contato de WHATSAPP, todos os esclarecimentos e procedimentos a serem adotados ao caso.
Dúvidas a disposição.
Att; Pâmela Triches
Departamento Técnico Zagonel S.A
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 10:03
Resolveu parcialmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10