Zagonel Duchas

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São Paulo - SP

18/06/2026 às 14:06

ID: 251757351

Adquiri o chuveiro Zagonel Quadratta preto há aproximadamente dois meses e, desde então, venho enfrentando problemas constantes com o produto.
O chuveiro apresenta falhas: desliga sozinho durante o uso e a resistência frequentemente queima ou sai do lugar. Já foram realizadas tentativas de ajuste, porém o problema volta a ocorrer em poucos dias. Ou seja, trata-se de um defeito recorrente, que compromete completamente o uso do produto.
O primeiro defeito apareceu com cerca de um mês de uso, o que é inadmissível.
Deixo claro que minha instalação elétrica está correta, com disjuntor adequado e funcionamento normal, não sendo esta a causa do problema.
Além da péssima qualidade do produto, a situação tem impactado diretamente minha rotina. Moro sozinha, tenho uma rotina de trabalho e estou sendo obrigada a esquentar água para banho, o que é extremamente constrangedor para um produto que deveria oferecer conforto.
Paguei quase R$ 200,00 e não recebi um produto funcional.
Com base no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, quando o produto apresenta vício não solucionado no prazo ou é recorrente, o consumidor tem direito à restituição do valor pago ou substituição do produto.
Diante disso, quero o reembolso integral do valor pago, pois não tenho mais interesse em permanecer com um produto defeituoso que já demonstrou não ter solução definitiva.
Aguardo retorno. Obrigada.