Chuveiro Zagonel Queima Após Pouco Uso Repetidamente, Necessitando Troca por Modelo Diferente
Respondida
Gravataí - RS
14/06/2026 às 20:44
ID: 251365533
Chuveiro Zagonel moment já fiz uma reclamação aqui no reclame aqui foi feito a troca de um chuveiro novo em 17/11/2025 recebi o novo chuveiro passou o verão o chuveiro funcionou muito bem nem 2 meses de frio o chuveiro queimou a mesma situação do outro chuveiro 2 meses de compra uso no inverno queimou quero a troca do chuveiro por um chuveiro novo e se e problema nessa marca quero um outro modelo e a segunda reclamação do mesmo chuveiro o mesmo defeito chuveiro foi trocado direto de fábrica e aconteceu o mesmo problema
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:25
Bom dia Ana!
É com grande satisfação que recebemos sua solicitação e, ao mesmo tempo, expressamos nossa sincera preocupação com o ocorrido. Agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme os seguintes termos:
Produtos em geral: Garantia de 1 (um) ano, contada a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra. Este período inclui os primeiros 3 (três) meses de garantia legal, sendo acrescidos 9 (nove) meses adicionais fornecidos pelo fabricante Zagonel, cobrindo defeitos de fabricação e de matéria-prima. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
Produtos Blindados: Garantia de 18 (dezoito) meses, contada a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra.
É importante destacar que a garantia abrange exclusivamente a troca ou reparo das peças que apresentarem defeitos de fabricação ou de material. Ficam excluídos da garantia problemas decorrentes de uso inadequado.
Para um melhor acompanhamento do seu caso e a busca de uma solução adequada, estaremos encaminhando todos os esclarecimentos e procedimentos necessários por meio de seu contato via WhatsApp.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Att; Jucieli Marchesan
Departamento Técnico Zagonel S.A