Ducha Zagonel com defeito de vazamento e soltando da parede
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 20:45
ID: 255732509
Já reclamei anteriormente ano passado sobre essas duchas da Zagonel e o que eu tenho a dizer todas as pessoas que queiram comprar é não comprem, o produto não tem durabilidade em comparação as marcas que já estão no mercado, paguei bem caro nas duas duchas com a promessa de que era revolucionário, e tô aqui com dois produtos que para utilizar tem que utilizar de qualquer forma.
Agora a minha ducha Zagonel do cali está saindo água por trás, simplesmente o chuveiro caro quase caiu na cabeça do meu marido, ou seja é um produto caro como alto investimento que não tem nenhum tipo de auxílio quando dá problema é o que eu tenho a falar sobre essa empresa.
Estamos com a ducha do banheiro principal sem poder usar, devido ao vazamento de água com medo de um choque ou alguma coisa mais séria.
A trava do produto com o tempo ela desgasta e solta o chuveiro do nada, e o outro que eu tenho mesma coisa entupindo direto vaza pelas laterais não tem uma boa vedação não recomenda não é durável.
Essa foi a minha reclamação anterior que não teve nenhum tipo de solução ficou pendente
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 07:48
Bom dia, Jessica!
É com grande satisfação que recebemos sua solicitação e, ao mesmo tempo, expressamos nossa sincera preocupação com o ocorrido. Agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme os seguintes termos:
Produtos em geral: Garantia de 1 (um) ano, contada a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra. Este período inclui os primeiros 3 (três) meses de garantia legal, sendo acrescidos 9 (nove) meses adicionais fornecidos pelo fabricante Zagonel, cobrindo defeitos de fabricação e de matéria-prima. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
Produtos Blindados: Garantia de 18 (dezoito) meses, contada a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra.
É importante destacar que a garantia abrange exclusivamente a troca ou reparo das peças que apresentarem defeitos de fabricação ou de material. Ficam excluídos da garantia problemas decorrentes de uso inadequado.
Para um melhor acompanhamento do seu caso e a busca de uma solução adequada, estaremos encaminhando todos os esclarecimentos e procedimentos necessários por meio de seu contato via WhatsApp.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Att; Ana Carolina Silva.
Departamento Técnico Zagonel S.A