Master Banho sofrendo superaquecimento e derretendo solda
Respondida
Torres - RS
27/09/2026 às 12:39
ID: 260169463
Já aconteceu duas vezes de o meu chuveiro Master Banho 7.500 W / 220 V derreter a solda de um fiozinho e ele se soltar no interior da capa do chuveiro, fazendo com que a água subitamente ficasse fria.
Da primeira vez, eu mesmo consertei. Abri a capinha, soldei o fio que havia se soltado e a ducha voltou a funcionar. Mas, recentemente, aconteceu novamente!
Refiz a solda pela segunda vez para não ter que ficar sem chuveiro, mas obviamente isso vai acontecer novamente, pois se trata de algum defeito de fabricação que está causando superaquecimento e o derretimento da solda.
Solicito o envio de uma unidade de reposição antes de enviar o chuveiro defeituoso para a garantia, pois não posso ficar sem chuveiro.
Fotos e nota fiscal anexadas.
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Resposta da empresa
28/09/2026 às 08:00
Bom dia, Jonathan!
É com grande satisfação que recebemos sua solicitação e, ao mesmo tempo, expressamos nossa sincera preocupação com o ocorrido. Agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme os seguintes termos:
Produtos em geral: Garantia de 1 (um) ano, contada a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra. Este período inclui os primeiros 3 (três) meses de garantia legal, sendo acrescidos 9 (nove) meses adicionais fornecidos pelo fabricante Zagonel, cobrindo defeitos de fabricação e de matéria-prima. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
Produtos Blindados: Garantia de 18 (dezoito) meses, contada a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra.
É importante destacar que a garantia abrange exclusivamente a troca ou reparo das peças que apresentarem defeitos de fabricação ou de material. Ficam excluídos da garantia problemas decorrentes de uso inadequado.
Para um melhor acompanhamento do seu caso e a busca de uma solução adequada, estaremos encaminhando todos os esclarecimentos e procedimentos necessários por meio de seu contato via WhatsApp.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Att; Daniela Bervanger
Departamento Técnico Zagonel S.A