Torneira com defeito
Respondida
Porto Alegre - RS
11/07/2024 às 19:23
ID: 192766849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma belíssima torneira modelo prima. Funcionou bem por alguns meses, logo em seguida queimou a resistência, troquei, para a minha surpresa, após um mês ela ficou piscando e não funcionou mais, chamei um eletricista e o mesmo me informou que é um defeito crônico da marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/07/2024 às 08:49
Bom dia, Renata!
É uma satisfação enorme em poder lhe atender, através deste também agradecemos o contato com nossa empresa e lamentamos o fato ocorrido.
Salientamos que os produtos têm garantia por defeitos de fabricação dentro do prazo de 1 ano pela emissão da data da Nota Fiscal de compra, tratando-se de os 3 primeiros meses de garantia legal, e mais 9 meses de garantia concedidos pelo fabricante Zagonel, contra defeitos de fabricação e matéria-prima. A resistência possuí a garantia legal pelo prazo de 3 meses pela data da Nota Fiscal.
E se tratando de produtos blindados possui a garantia de 18 meses.
A garantia compreende apenas, a troca do produto ou conserto das peças que apresentarem, comprovação de defeitos de fabricação ou material. Descartando-se defeitos do uso ou instalações individuas.
Para verificarmos melhor a situação e buscarmos uma solução estaremos repassando em seu contato de WHATSAPP, todos os esclarecimentos e procedimentos a serem adotados ao caso.
Dúvidas a disposição.
Att; Pâmela Triches
Departamento Técnico Zagonel S.A