Torneira elétrica - na garantia - LED não desliga
Respondida
Palhoça - SC
02/07/2024 às 11:54
ID: 192025733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma torneira elétrica da Zagonel 2 em 1 Prima Black Touch, na Havan dia 26/06/*******, e já está apresentando problemas com a luz do LED.
Quando desligamos a torneira a luz do LED continua acessa, e isso não deveria acontecer.
Não consegui localizar direto com a empresa, uma forma de acionar a garantia.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 13:50
Boa tarde, Schayane!
É uma satisfação enorme em poder lhe atender, através deste também agradecemos o contato com nossa empresa e lamentamos o fato ocorrido.
Salientamos que os produtos têm garantia por defeitos de fabricação dentro do prazo de 1 ano pela emissão da data da Nota Fiscal de compra, tratando-se de os 3 primeiros meses de garantia legal, e mais 9 meses de garantia concedidos pelo fabricante Zagonel, contra defeitos de fabricação e matéria-prima. A resistência possuí a garantia legal pelo prazo de 3 meses pela data da Nota Fiscal.
E se tratando de produtos blindados possui a garantia de 18 meses.
A garantia compreende apenas, a troca do produto ou conserto das peças que apresentarem, comprovação de defeitos de fabricação ou material. Descartando-se defeitos do uso ou instalações individuas.
Para verificarmos melhor a situação e buscarmos uma solução estaremos repassando em seu contato de E-MAIL, todos os esclarecimentos e procedimentos a serem adotados ao caso.
Dúvidas a disposição.
Att; Pâmela Triches
Departamento Técnico Zagonel S.A