Zagonel Duchas

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Blumenau - SC

30/11/2025 às 16:50

ID: 233270437

"Vazamento pelo diafragma no chuveiro Zagonel Ducali"
No mês 09/2025, deu problema no chuveiro Zagonel faltando um mês para inteirar o 12 meses da garantia, como o problema era relacionado aos contatos elétricos que fica atrás do diafragma do chuveiro, por estar preto e derretido, entendi que o problema era por muito uso, então não acionei a garantia, comprei uma câmera de aquecimento nova para fazer a substituição.
O problema veio depois que instalei a câmera de aquecimento no chuveiro. Depois de um tempo instalado, notei que escorria água por trás do chuveiro, achei até que estava mal encaixado, tirei o chuveiro e coloquei de novo e mesmo assim ainda o vazamento continuava, depois de muito tempo investigando notei que a presilha plástica que prende a borracha do diafragma estava solta, veio solta da fábrica Zagonel, levei um susto, pois ali tem um risco de iminente de choque elétrico, pois não criei caso, simplesmente encaixei de volta e instalei o chuveiro.
Passou poucos dias e o vazamento voltou, achei que a presilha plástica tinha se soltado, retirei a presilha e a borracha do diafragma e notei que o local diâmetro de encaixe da borracha do diafragma esta ovalizado provavelmente por conta do processo de injeção plástica, nota-se que a vedação é feita de modo radial, o que explica porque esta vazando, comparei com a câmera de aquecimento antiga que retirei e não é ovalizado como a que eu adquiri.
por conta desse problema não confio mais em continuar usando o chuveiro com está câmera de aquecimento.
Por conta deste problema também ocasionou a queima do potenciômetro.
Gostaria de saber o posicionamento da empresa referente a esta garantia.
Tenho filmagens do problema e explicação bem detalhada do ocorrido que disponibilizo para assistência técnica da Zagonel e para engenharia de produto.
Fico no aguardo para resolver este problema.