Não consigo cancelar o plano e estorno atrasado.
Não respondida
Cachoeirinha - RS
23/06/2026 às 15:05
ID: 252155877
Primeiramente apareceu uma msg que o plano iria subir (achei que eu tinha o plano anual), mas quando fui em trocar plano aparecia "plano anual por 249,00", não dizia nada que a cobrança seria única e integral. Então veio a cobrança e entrei em contato com o chat para o estorno. Falaram que seria estornado, mas os dias foram passando e nada. Nisso eu fui abrindo outros chamados informando da urgência pois meu cartão fecharia dia 18. Mesmo assim o estorno não foi feito a tempo e tive que pagar o valor integral do plano. Dias depois entrou o estorno só que nessa minha fatura eu nem tenho gastos, agora estou com um crédito que não me vale de nada. Totalmente insatisfeita tentei cancelar o plano e quem disse que consigo? já tentei com mais de um navegador, com mais de um tipo de justificativa e nada. Já abri diversos chamados e não consigo cancelar esse plano. Preciso do cancelamento com urgência.