O que aconteceu
Eu, *****, portador do CPF *****, usuário cadastrado no aplicativo com o e-mail ***** e telefone *****, venho solicitar formalmente o cancelamento da compra do curso/aplicativo da Zaya, realizada em 09/10/2026, no valor de R$ 150,00, que deviria ser debitada no cartão de crédito final *****. A presente solicitação é feita dentro do prazo legal de 7 (sete) dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, assegurando a devolução integral dos valores pagos, monetariamente atualizados. Solicito, portanto:
O cancelamento imediato da compra/assinatura, com encerramento de quaisquer cobranças futuras ou renovações automáticas;
O estorno do valor total que possa vir a ser cobrado no meu cartão de crédito, no mesmo meio de pagamento utilizado na contratação;
A confirmação formal do cancelamento e do reembolso, por e-mail, com número de protocolo.
Agradeço a atenção e aguardo a confirmação no prazo legal.
Atenciosamente,
*****
09/10/2026