O que aconteceu
Fiz um seguro com a corretora na data de 27/05/26 onde me foi ofertado uma série de benefícios além do seguro proposto.
Um desses benefícios foi a isenção da anuidade no cartão da seguradora (porto seguro), porém a mesma não se cumpriu, sendo cobrada o valor da parcela da anuidade R$39,00 na fatura do cartão.
Solicitei então na data de 02/06/26 (7 dias corridos, prazo este legal para cancelamento) o cancelamento do seguro uma vez que o benefício não foi aplicado ao seguro.
Ao emitir a apólice de cancelamento, a mesma constava informações diferentes da apólice de seguro, caracterizando inexatidão de informações (o que consta na própria apólice como "pode trazer consequências ao cliente como a perda do direito a indenização).
Diante do fato solicitei a correção das informações e por diversas vezes o atendente (que foi educado e cordial) alegou que não consegue alterar as informações, solicitando o aceite das condições mesmo com as informações erradas constantes na proposta.
Dessa forma solicitei o encerramento do atendimento e informei que vou buscar o encerramento da apólice de forma legal perante a justiça uma vez que não consegui realizá-lo via corretora