[Editado pelo Reclame Aqui] pela corretora

Olá, Sra. Francini, tudo bem?

Entendemos perfeitamente a sua preocupação com o ocorrido e queremos te apoiar nesse momento. Em atenção ao atendimento que realizamos aqui na corretora, fomos rever o histórico para entender melhor a situação.

Lembramos que, no momento da contratação, enviamos a proposta detalhada com todas as coberturas e valores, e tivemos o seu sinal verde para seguir. O plano escolhido junto à Seguradora Suhai foi o de "Indenização Integral por [Editado pelo Reclame Aqui]/Furto ou Colisão/Danos". Por conta do perfil desse produto específico, ele infelizmente não cobre danos menores, que entram como Perda Parcial.

Conversamos diretamente com a seguradora para analisar o caso do seu veículo de perto, mas, após a vistoria e a análise técnica deles, foi constatado que os danos não atingiram o limite para decretar a Perda Total.

Sabemos que passar por um sinistro gera muitas dúvidas e frustrações, por isso estamos aqui para te ouvir e ajudar no que for preciso. Se quiser que a gente te explique melhor os próximos passos ou os detalhes da análise, conte conosco!