Cliente não recebeu o pedido, não obteve atualizações e solicitou cancelamento após péssimo atendimento.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 12:30
ID: 254453319
Realizei uma compra (*****, conforme anexos)no dia 11/06/2026 e desde então não recebi nenhum status sobre o andamento do pedido. Recebi erroneamente um código de rastreio de um pedido direcionado para Curitiba e quando questionei fui lembrada do prazo para a produção da peça personalizada, que no site é de 20 dias. Entrei em contato pelo whatsapp da marca mais de uma de vez solicitando ao menos uma previsão de envio e permaneço sem resposta desde o dia 15/07.
Fiz a solicitação de cancelamento hoje, via site e whatsapp e estou oficializando essa reclamação aqui como garantia caso a empresa não se manifeste. As peças parecem ser lindas, mas a empresa demonstra despreparo e péssimo atendimento ao consumidor.