Demora no atendimento e envio de código de postagem para devolução de pedido
Respondida
Valinhos - SP
29/06/2026 às 20:35
ID: 252643043
Boa Noite!
Sabado fiz pedido de cancelamento do
pedido 2508 no site da Zairyn atraves do formulario dentro do site e, até hoje segunda-feira a noite, não recebi resposta.
Por favor me envie codigo de postagem pra eu devolver o produto.
Hoje enviei enviei mensagem via whatsapp, como ja é noite apareceu apenas um flag não sei se a mensagem foi entregue.
Alguém entre em contato comigo.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:41
Olá Leane, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e identificamos que a devolução já foi recebida por nossa equipe.
Com isso, o reembolso será realizado em breve. Conforme nossa política, o prazo para conclusão é de até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.
Também gostaríamos de esclarecer que nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e todos os atendimentos são respondidos por ordem de recebimento das mensagens. Por esse motivo, em alguns períodos de maior demanda, o retorno pode levar um pouco mais de tempo.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento