Loja [Editado pelo Reclame Aqui] puro: Compra não recebida após um mês e falta de retorno
Respondida
Vitória - ES
10/07/2026 às 12:38
ID: 253581617
Fiz uma compra 11/06 amanhã já fa um mês e até hoje não enviaram, loja [Editado pelo Reclame Aqui] puro!! Não respondem, não dão retorno, péssimo.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:27
Olá Mikaella,tudo bem?
Verificamos o seu pedido e identificamos que ele contém o Anel Sunny, um produto que está sendo vendido sob encomenda.
No momento da compra, informamos na descrição do produto que os envios seriam realizados a partir de 07/07. No entanto, infelizmente houve um atraso por parte do nosso fornecedor, o que impactou a chegada da peça ao nosso centro de distribuição.
No momento, a previsão é que o anel chegue amanhã, dia 14/07. Assim que o recebermos, faremos a conferência, embalagem e postagem o mais rápido possível. Em seguida, encaminharemos o código de rastreio para que você possa acompanhar toda a entrega.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelo transtorno causado. Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Zairyn.