Pedido não enviado e sem atualizações, com descaso no atendimento via WhatsApp
Em réplica
Sabará - MG
25/05/2026 às 19:20
ID: 249649465
Fiz uma compra na loja no dia 07/05 e até hoje meu pedido não foi enviado e nem tive nenhuma atualização sobre ele. Entrei em contato com eles via wpp e não tive nenhuma resposta. É um absurdo uma loja ser bem avaliada aqui e dar esse tipo de atendimento aos clientes. Estou muito chateada pois esse pedido é um presente de aniversário muito especial para a minha mãe e até hoje não tenho notícias do meu pedido.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:25
Olá Anna Luiza, tudo bem?
Sentimos muito pela falta de retorno. Nosso WhatsApp estava com o atendimento congestionado, mas a situação já foi resolvida.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 92205-0756, para verificarmos seu pedido e darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Zairyn
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 17:30
Já tem mais de 20 dias que fiz o pedido e até hoje ele não chegou na transportadora para ser enviado até mim. E vocês não resolvem nada pelo wpp