Quero alterar o presente antes do envio

Olá! Sentimos muito por toda essa situação e pedimos desculpas pela falta de retorno. Entendemos completamente sua frustração, principalmente por se tratar de um pedido que era para chegar antes do Dia das Mães e depois ainda ter ocorrido demora no processo de devolução.

Vamos verificar seu caso com prioridade. Como você informou que já postou o produto há cerca de 3 semanas, precisamos localizar a devolução no sistema/logística e confirmar o andamento do reembolso.

Por favor, nos envie o número do pedido e, se tiver, o comprovante ou código de postagem dos Correios. Com essas informações conseguimos consultar mais rápido e te passar uma posição concreta.

Vamos priorizar seu atendimento e retornar com a atualização do reembolso o quanto antes. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora.