Lâmina do facão Zakharov se quebrou e fez vários "dentes" durante o uso
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
21/07/2023 às 08:44
ID: 168641249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28 de junho de *******, fiz a compra de um Facão Plus Zakharov para mato IM25MB pelo valor de R$ *******,00. Adquiri o produto por recomendação de um colega, pois este alegou que era o melhor facão do mercado. Iríamos para um acampamento de sobrevivência do Curso de Formação de Oficiais do Exército, onde precisaríamos do facão como único recurso para coletar material para construir o nosso abrigo e conseguir alimento. Tamanha foi a minha surpresa quando, cortando galhos, a lâmina do facão foi entortando e se quebrando, formando "dentes". Outros grupos que compraram facões Tramontina, por 1/4 do valor gasto neste facão zakharov, mantiveram o item intacto, sem nenhum defeito e com o mesmo uso. Seguimos o resto do acampamento com muita dificuldade, pois o facão já não tinha corte. Gostaria que a empresa solucionasse o problema, já que o facão foi usado por 3 dias e hoje já não serve para nada.
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 14:16
A cliente em questão só entrou em contato conosco após registrar a reclamação no Reclame Aqui, no entanto, realizamos o atendimento através dos nossos canais de comunicação, assim como fazemos com todos os nossos clientes.
Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 15:35
Atendimento rápido e eficaz. Voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/08/2023 às 08:55
Agradecemos por sua avaliação, estamos sempre à disposição!