Resolvido

Lâmina do facão Zakharov se quebrou e fez vários "dentes" durante o uso

Zakharov

cidade: Lauro de Freitas

O que aconteceu

No dia 28 de junho de *******, fiz a compra de um Facão Plus Zakharov para mato IM25MB pelo valor de R$ *******,00. Adquiri o produto por recomendação de um colega, pois este alegou que era o melhor facão do mercado. Iríamos para um acampamento de sobrevivência do Curso de Formação de Oficiais do Exército, onde precisaríamos do facão como único recurso para coletar material para construir o nosso abrigo e conseguir alimento. Tamanha foi a minha surpresa quando, cortando galhos, a lâmina do facão foi entortando e se quebrando, formando "dentes". Outros grupos que compraram facões Tramontina, por 1/4 do valor gasto neste facão zakharov, mantiveram o item intacto, sem nenhum defeito e com o mesmo uso. Seguimos o resto do acampamento com muita dificuldade, pois o facão já não tinha corte. Gostaria que a empresa solucionasse o problema, já que o facão foi usado por 3 dias e hoje já não serve para nada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Zakharov respondeu

    10/08/2023 às 14:16

    A cliente em questão só entrou em contato conosco após registrar a reclamação no Reclame Aqui, no entanto, realizamos o atendimento através dos nossos canais de comunicação, assim como fazemos com todos os nossos clientes.
  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento rápido e eficaz. Voltaria a fazer negócio.

  3. Resposta final da empresa

    22/08/2023 às 08:55

    Agradecemos por sua avaliação, estamos sempre à disposição!