Lustre com defeito: Vendedor e Shopee negam assistência; solicito reembolso

Comprei um lustre pela Shopee em minha conta, e o produto funcionou normalmente após a instalação, que foi realizada por eletricista qualificado, serviço pelo qual paguei.

Após pouco tempo de uso, o lustre passou a apresentar falhas (apenas uma parte acendia) e, posteriormente, parou completamente, caracterizando vício oculto.

Ressalto que não houve mau uso e que a instalação foi feita corretamente.

Entrei em contato com o vendedor, que se recusou a prestar assistência alegando que o pedido estava encerrado. A Shopee também não ofereceu solução.

O pagamento do produto foi realizado com cartão de crédito de terceiro (meu pai), que já precisou abrir contestação junto ao Nubank diante da negativa de suporte.

Solicito reembolso do valor pago ou substituição do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 26, 3).