Reclamação de Produtos com Defeito (Teclado e Mouse) e Falta de Suporte da Loja
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 17:47
ID: 250625223
Comprei um teclado e um mouse, porém ambos chegaram com defeito. O teclado veio com algumas teclas soltas, e o mouse apresenta problema de duplo clique desde o primeiro uso.
Inicialmente, tentei resolver o problema do mouse realizando limpezas e ajustando configurações no computador para reduzir o duplo clique, mas o defeito continuou ocorrendo normalmente.
Em seguida, entrei em contato com a loja para relatar os problemas. Fui informado de que o defeito poderia estar relacionado a alguma configuração ou outro fator, porém, quando questionei sobre a garantia do produto, não recebi resposta. Além disso, nenhum certificado ou documento de garantia foi enviado junto com a compra.
Como utilizo o computador para trabalhar, não pude ficar sem o equipamento e precisei substituir o mouse por outro antigo que eu tinha disponível.
Gostaria que a loja realizasse a troca dos produtos defeituosos por unidades em perfeito funcionamento. No entanto, o contato pelo aplicativo da Shopee tem sido difícil, e minhas mensagens permanecem sem resposta.