O que aconteceu
O nome do sócio-administrador é David Henry Possebam, conhecido nas redes sociais como ZAK TRADER.
No dia 29 de julho, realizei o pagamento de R$ 700,00 (setecentos reais) a David Henry Possebam, com a finalidade de contratar um serviço de auxílio para alavancagem de uma conta de trader, serviço este que era divulgado por ele em suas lives diárias na plataforma TikTok.
Entretanto, após a realização do pagamento, David deixou de prestar o serviço contratado e passou a não responder às minhas mensagens. Quando eventualmente respondia, apresentava justificativas relacionadas a estar ocupado ou recebendo visitas, sem, contudo, apresentar uma solução efetiva ou dar continuidade ao serviço contratado.
Diante da ausência de prestação do serviço, solicitei o cancelamento da contratação e o consequente reembolso do valor pago. Meu primeiro pedido formal de reembolso foi realizado em 12 de agosto. Desde então, apesar das solicitações realizadas, o valor de R$ 700,00 não foi restituído.
Dessa forma, venho, por meio desta reclamação, solicitar novamente o estorno integral do valor de R$ 700,00, considerando que o serviço contratado não foi devidamente prestado.
Solicito que o reembolso seja realizado de forma imediata e sem maiores delongas, com a respectiva comprovação do estorno.
Caso o valor não seja restituído voluntariamente, ressalvo que poderei adotar as medidas extrajudiciais e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo o envio de notificação extrajudicial e, se necessário, o ajuizamento de ação para cobrança e eventual reparação dos prejuízos decorrentes do ocorrido.
Aguardo a solução da questão e a restituição integral do valor pago.