O que aconteceu
Sou cliente da Zamix há muitos anos. Em maio de 2026, ao ver uma promoção de uma concorrente, liguei pedindo o cancelamento do meu plano.
Os atendentes me convenceram a ficar. Fizeram uma proposta especial de mudança de plano com desconto, dizendo que valia a pena permanecer por ser cliente antigo. Confiei na palavra da empresa, aceitei a proposta e assinei um novo contrato de fidelidade de 12 meses.
O serviço de internet em si atendeu. O problema está no pós-venda, que é péssimo.
Estamos em outubro de 2026 e o desconto prometido nunca foi aplicado. Continuo pagando o valor cheio do plano todos os meses.
Já liguei duas vezes tentando resolver. Nas duas vezes a empresa alegou que não consegue falar comigo. (Na verdade não precisa falar nada comigo apenas aplicar o desconto prometido)
Eu deixei claro que poderia ser contatado também pelo WhatsApp, por causa da minha dificuldade de atendimento em horário comercial. Até agora, nada. Nenhuma ligação, nenhuma mensagem, nenhuma solução.
Resumo da situação:
Promessa de desconto feita em maio/2026
Assinatura de contrato de fidelidade de 1 ano
Desconto não aplicado até hoje
Duas tentativas de contato sem retorno efetivo
Empresa alega dificuldade de falar comigo, mesmo com autorização de WhatsApp
Minha recomendação a quem estiver pensando em ficar na Zamix por causa de proposta especial: cuidado. Se tiver uma oferta melhor de outra empresa, pense bem antes de cair na promessa. No meu caso, a promessa não foi cumprida e fiquei preso em um contrato de fidelidade pagando mais caro e perdi uma boa promoção de uma concorrente.