Zamora

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Osasco - SP

17/04/2026 às 14:41

ID: 246335573

Título: Veículo seminovo entregue com defeito grave e risco à segurança solução não cumprida

Em 27/02/2026, iniciei a compra de um Volkswagen Nivus Comfortline junto à concessionária Zamora (Butantã), com quitação integral em 03/03/2026. O veículo foi entregue em 06/03/2026 com aproximadamente 7.850 km.

No dia seguinte à retirada, identifiquei bolha no pneu dianteiro direito, defeito estrutural grave que compromete a segurança e exige substituição imediata, sob risco de rompimento.

O problema foi constatado imediatamente, caracterizando vício oculto. A concessionária, por meio do vendedor e do gerente de seminovos, reconheceu o defeito e se comprometeu com a troca do pneu, o que até o momento não foi cumprido.

Nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, trata-se de vício em produto durável que o torna impróprio ao uso, sendo obrigação do fornecedor sanar o problema ainda mais por envolver item de segurança.

Solicito, de forma imediata:
Substituição do pneu por um novo, adequado ao veículo e sem custos;
Cumprimento integral do que foi acordado.

Diante do risco à segurança e do reconhecimento prévio do defeito pela própria concessionária, aguardo solução em até 48 horas.

O não atendimento implicará na adoção de medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário