Frete enganoso
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2025 às 14:09
ID: 217552891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei embalagens p brinde de dia das mães, paguei valor de frete mais alto p entrega de até um dia útil, que seria até dia 09/05/2025 e recebi a entrega dia 16/05/2025. Não consigo falar c a loja p devolver o produto. Não recomendo mais nada dessa loja
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 17:12
Olá, Giovanna Mlafatti.
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente por se tratar de um item importante para o Dia das Mães.
Verificamos que, infelizmente, os Correios enfrentaram uma paralisação temporária, retornando às atividades somente no dia 12/05. Esse fator, fora do nosso controle, impactou diretamente nos prazos de entrega, inclusive nos envios com frete expresso como o seu. Lamentamos profundamente que isso tenha comprometido o uso do produto na data planejada.
Sobre a devolução, estamos à disposição para resolvê-la com agilidade. Por favor, nos envie uma mensagem direta com seu número de pedido ou entre em contato pelo nosso WhatsApp******* ou e-mail *******, e providenciaremos a devolução e o estorno conforme desejar.
Nosso compromisso é com a sua satisfação, e esperamos ter a chance de reverter essa experiência.
Atenciosamente,
Zanepan
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 07:02
E retorno deles foi ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7