Frete enganoso

Olá, Giovanna Mlafatti.

Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente por se tratar de um item importante para o Dia das Mães.

Verificamos que, infelizmente, os Correios enfrentaram uma paralisação temporária, retornando às atividades somente no dia 12/05. Esse fator, fora do nosso controle, impactou diretamente nos prazos de entrega, inclusive nos envios com frete expresso como o seu. Lamentamos profundamente que isso tenha comprometido o uso do produto na data planejada.

Sobre a devolução, estamos à disposição para resolvê-la com agilidade. Por favor, nos envie uma mensagem direta com seu número de pedido ou entre em contato pelo nosso WhatsApp******* ou e-mail *******, e providenciaremos a devolução e o estorno conforme desejar.

Nosso compromisso é com a sua satisfação, e esperamos ter a chance de reverter essa experiência.

Atenciosamente,

Zanepan