Atraso no despacho e falta de retorno da Zanicci sobre pedido ***** pago com Pix

Olá! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no retorno e entendemos totalmente sua preocupação, principalmente por ser sua primeira compra conosco.

Informamos que já respondemos a Sandra diretamente pelo WhatsApp e o pedido n ***** já foi despachado. Neste momento, estamos aguardando apenas a transportadora liberar o código de rastreio juntamente com a previsão atualizada de entrega.

Sabemos da importância de manter nossos clientes informados e lamentamos pela dificuldade no contato pelos nossos canais. Seu feedback é muito importante para melhorarmos nosso atendimento e logística.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida e acompanharemos o envio até a entrega do pedido.

Atenciosamente,
Zanicci

Bom dia

Agradeço o retorno, porem informo que ate hoje dia 21/05/2026 nao recebi o codigo de rastreamento para saber onde esta minha encomenda, e tambem como eu paguei uma taxa a mais para vim ultra rapido, ja passou o prazo de 2 a 5 dias, hoje ja faz 8 dias que fiz a compra. no aguardo de uma posição.

Atenciosamente

Prezado,

Agradecemos o seu contato e entendemos sua preocupação em relação ao prazo de entrega e ao código de rastreamento.

Verificamos em nosso sistema que o pedido consta como entregue no dia 20/05/2026 às 10:28, recebido por Carla.

Pedimos, por gentileza, que confirme com os moradores, portaria, recepção ou pessoas próximas que possam ter recebido a encomenda no local.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Zanicci