Cancelamento de compra de camisas e estorno no cartão de crédito devido à falta de contato e receio de baixa qualidade do produto.
Respondida
Alegrete - RS
12/06/2026 às 10:53
ID: 251211939
Fiz uma compra de camisas no dia 11 de junho de 2026 , Pedidos N ***** e N *****, tentei trocar a cor de uma das camisas e não consegui contato eletrônico, pelo wts e pelo telefone com a ZANICCI e antes que envie, peço o cancelamento respaldado na lei do consumidor que pode desistir da compra online e é o que estou exercendo nesse momento.
Por gentileza, não enviar os produto que já estou supondo não serem da qualidade que apresentam pela net.
Tento falar com voces via telefone e so cai na caixa postal
Comprei via cartão de crédito preciso do extorno, que é feito pela Shopee imediatamente, dando exemplo de empresa séria.
Aguardo o extorno do cartão pois foram 2 compras separadas no mesmo momento e dia 11 de junho de 2026, Números ***** e *****
Atenciosamente.
*****
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 18:05
Olá, Sr. Adauto.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que nosso atendimento via WhatsApp funciona por ordem de chegada e atualmente trabalhamos com uma fila de espera. Sempre que uma nova mensagem é enviada antes do atendimento ser concluído, a conversa retorna ao início da fila, o que pode ocasionar um tempo maior para resposta.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida por nossa equipe através do WhatsApp, onde foram prestadas as orientações e providências referentes ao seu pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Zanicci