Não querem devolver o meu dinheiro!!!

Olá, Rogelio.

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no andamento do seu reembolso.

Nesse tipo de situação, quando a mercadoria é recusada no ato da entrega, o processo infelizmente pode levar mais tempo do que uma devolução formal realizada após o recebimento do produto. Isso acontece porque precisamos aguardar a recuperação da mercadoria junto à transportadora para que ela retorne ao nosso centro de distribuição.

No seu caso, a mercadoria ainda está retida com a transportadora, e nossa equipe está acompanhando e cobrando a localização e devolução do volume para que possamos dar continuidade ao processo. Assim que a mercadoria for recuperada, o reembolso será liberado o mais rápido possível.

Agradecemos sua compreensão e seguimos acompanhando o caso para que essa situação seja resolvida o quanto antes.

Atenciosamente,
Zanicci

Pois é , mas até quando a transportadora vai ficar passeando com a mercadoria , pq pelo jeito a transportadora está dando voltinha com o produto né , nunca chega.
Já tem um mês que a transportadora retornou com a mercadoria a caminho do centro de distribuição de vcs e até agora não chegou , pq essa morosidade .
Além do mais eu não tenho culpa de nada do que acontecer a partir do momento que fiz a recusa e a mercadoria retornou para os seus fornecedores .
Então vcs já tinha que ter feito o estorno do meu Pix , e a respeito da mercadoria vcs tem que ver é com a transportadora .
Quer dizer se a transportadora não chegar com a mercadoria até vcs eu vou ficar no prejuízo não vão devolver meu dinheiro , é isso . Não tenho nada a haver com isso , eu quero é o meu reembolso e com a transportadora vcs se resolvem .