Pedido não entregue e sem rastreio, cliente solicita cancelamento
Em réplica
Nova Ponte - MG
12/06/2026 às 10:18
ID: 251207805
Fiz uma compra de duas camisas no dia 05/06 no valor de 382,65 com o frete incluso no prazo de 2 a 5 dias para entregar .
No caso a entrega teria que ser entre o dia 08 a 12 /06 , só que até agr nada e eu não consigo falar com ninguém deles via WhatsApp e nem via e-mail , mando mensagem e não respondem .
Pelo meu Pedido não tem andamento algum de nada , está parado no pagamento aprovado e pela transportadora tmb não tem nada que consta no meu CPF .
Então peço que cancelem o meu Pedido ***** pq não quero mais e não adianta falarem agora que o pedido já está a caminho e que a culpa de não ter me enviado o código de rastreio é da transportadora.
Eu não quero mais..
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 18:06
Olá, Sr. Rogelio.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que nosso atendimento via WhatsApp funciona por ordem de chegada e atualmente trabalhamos com uma fila de espera. Sempre que uma nova mensagem é enviada antes do atendimento ser concluído, a conversa retorna ao início da fila, o que pode ocasionar um tempo maior para resposta.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida por nossa equipe através do WhatsApp, onde foram prestadas as orientações e providências referentes ao seu pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Zanicci
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 18:28
Negativo , não tem nada resolvido .
Continua da mesma forma , meu Pedido não atualiza e o código de rastreio q me mandaram é de uma compra internacional e que tmb não dá em nada .
Continuo sem minha compra e nem onde ela se encontra . Apenas quero meu dinheiro de volta !!!