Sem entrega e sem informação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 14:14
ID: 252814839
Em 19/06 fiz a compra de uma jaqueta (SKU: 040101241) e pagamento via PIX. Contratei o frete JADLOG | ULTRA RÁPIDO - 2 A 5 DIAS. *****
Ao fazer a consulta no site, me aparece o seguinte status: "pagamento aprovado". Não é possível fazer o rastreio do item.
Tentei contato pelo Cel ***** e pelo Whatsapp, sem sucesso!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 18:17
Olá, Eloi!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela preocupação causada.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida por meio do nosso canal de WhatsApp, onde prestamos todos os esclarecimentos sobre o seu pedido.
Gostaríamos de reforçar que o prazo informado no momento da compra é uma estimativa de entrega e pode sofrer variações em razão dos processos logísticos da transportadora.
Seu pedido está em trânsito e, de acordo com a atualização mais recente, a previsão é que a tentativa de entrega seja realizada entre os dias 03/07/2026 e 09/07/2026.
Seguiremos acompanhando o envio e permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida. Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa equipe.
Atenciosamente,
Zanicci
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 09:26
Inicialmente demoraram um pouco a responder pelo WhatsApp. Mas o problema foi resolvido. Recebi o produto, tive que fazer a troca, e no final deu tudo certo. Contudo todo este processo demorou em torno de 1 mês. Infelizmente não disponibilizam aos clientes ferramenta para rastreio do produto, que facilitaria bastante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7